1. Aceptación de los términos
El registro y uso de Wallapets implica la aceptación íntegra de los presentes términos, del aviso legal, de la política de privacidad, de la política de cookies y, según el rol que asumas o el servicio que uses, de las condiciones específicas correspondientes (adopción, tienda, protectoras, veterinarios, casas de acogida, rescate, NFC).
Si no estás de acuerdo con alguno de estos textos, no debes registrarte ni utilizar la plataforma.
2. Registro de cuenta
Para acceder a las funcionalidades autenticadas hay que crear una cuenta. Para ello:
- Hay que ser mayor de 14 años. Los menores requieren consentimiento expreso de quien ejerza la patria potestad o tutela.
- Debes facilitar datos veraces, completos y actualizados, y mantenerlos actualizados.
- Debes elegir una contraseña que cumpla la política de complejidad (al menos 8 caracteres con minúsculas, mayúsculas y números).
- Cada persona física puede tener una sola cuenta personal. Las cuentas de organización (protectora, clínica veterinaria) se vinculan a un usuario humano responsable.
- Debes verificar tu correo electrónico haciendo clic en el enlace que recibirás. Sin verificar no podrás iniciar sesión.
Wallapets puede rechazar o cancelar cualquier registro que vulnere estas reglas, sin previo aviso.
3. Roles y verificaciones
Existen los siguientes roles dentro de la plataforma:
- Usuario — adopta o ya tiene mascotas propias. Acceso por defecto.
- Protectora — entidad cedente de animales. Requiere alta y verificación documental (CIF, registro autonómico, estatutos). Ver condiciones específicas.
- Veterinario / clínica — profesional o centro suscrito a uno de los planes. Requiere alta. Ver condiciones específicas.
- Casa de acogida — voluntario invitado por una protectora. Ver condiciones específicas.
- Voluntario de rescate — usuario regular que se une puntualmente a una sesión activa. Ver condiciones específicas.
- Administración Wallapets — equipo interno con privilegios especiales para verificar protectoras, gestionar fraudes y distribuir compensación por patrocinio.
4. Contenido del usuario
Cuando subes contenido a Wallapets (foto de tu mascota, descripción, reseña, mensaje de chat, evento médico, audio en rescate, etc.) declaras y garantizas que:
- Eres el titular o cuentas con autorización válida.
- El contenido no infringe derechos de terceros (propiedad intelectual, honor, intimidad, imagen).
- El contenido no es ilegal, no incita al odio, no es engañoso ni atenta contra el bienestar animal.
- Concedes a Wallapets una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por todo el tiempo de protección legal para alojar, mostrar y distribuir el contenido en el seno de la plataforma con la finalidad propia del servicio (búsqueda, ficha pública, pasaporte, etc.).
Mantienes la propiedad intelectual sobre tu contenido y puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
5. Conductas prohibidas
Está expresamente prohibido:
- Suplantar la identidad de otra persona, organización o protectora.
- Intentar comprar o vender animales a través de Wallapets bajo cualquier disfraz (la plataforma sólo admite adopción a través de protectora verificada con donativo regulado).
- Activar el rescate vecinal de manera fraudulenta (mascota no perdida, intento de doxxing, broma).
- Subir fotos o vídeos de maltrato animal, salvo cuando se canalicen específicamente como denuncia hacia el equipo Wallapets.
- Realizar scraping masivo, automatización no autorizada o ataques contra la disponibilidad del servicio.
- Compartir credenciales o tokens con terceros.
- Eludir mecanismos de seguridad, rate limits, lockouts o verificaciones.
- Reutilizar el sistema de chat para spam, marketing externo o ventas no autorizadas.
6. Datos de mascotas y pasaporte digital
Cada mascota registrada en Wallapets recibe un pasaporte digital con un número permanente formato WP-XXXXXX. Este número acompaña al animal toda su vida, independientemente de cambios de dueño o protectora.
El historial clínico universal vinculado al pasaporte (vacunas, visitas vet, tratamientos) está accesible por:
- El dueño actual.
- La protectora cedente original (sólo lectura, para seguimiento post-adopción).
- Cualquier veterinario de la red Wallapets al que se le presente el pasaporte (puede leer y añadir entradas relacionadas con su atención).
El usuario adoptante o dueño se compromete a no falsificar o eliminar entradas legítimas del historial.
7. Chat y mensajería
El chat entre adoptantes y protectoras (o veterinarios) está cifrado en reposo (AES-256-GCM). Wallapets no implementa cifrado extremo a extremo intencionalmente, para poder moderar contenido en caso de denuncia legal o conducta abusiva. La moderación por parte del equipo se realiza únicamente cuando hay denuncia formal o señal automatizada de abuso.
8. Sanciones y suspensión de cuenta
Wallapets puede aplicar las siguientes medidas según la gravedad del incumplimiento:
- Aviso — recordatorio de las normas.
- Bloqueo temporal — suspensión de la capacidad de candidatarse, pasear, chatear o usar el rescate. Plazo orientativo: 7-30 días.
- Bloqueo permanente — cierre de la cuenta. Aplica a fraude, suplantación, intento de venta encubierta, abuso de rescate, maltrato.
- Reporte a autoridades — Guardia Civil (SEPRONA), AEPD o autonómica competente, cuando los hechos puedan ser constitutivos de delito o infracción administrativa.
Las sanciones se notifican por correo electrónico. El usuario puede recurrir respondiendo a esa comunicación; el caso se revisará por una persona distinta a quien aplicó la sanción inicial.
9. Baja voluntaria de la cuenta
Puedes solicitar la baja en cualquier momento desde tu panel (Ajustes → Privacidad → Eliminar mi cuenta), llamada a DELETE /me. Tu cuenta se anonimiza inmediatamente: email, nombre, teléfono, dirección y avatar pasan a un valor de "tombstone". Las contribuciones (mascotas registradas, paseos, mensajes) se conservan pseudonimizadas para no romper la trazabilidad de adopciones y donativos. La acción es irreversible; podrás registrarte de nuevo con otro email.
10. Modificaciones
Wallapets puede modificar estos términos cuando lo justifique la evolución del servicio o cambios normativos. Los cambios sustanciales se notifican por correo electrónico con al menos 15 días de antelación, y se exige nueva aceptación cuando proceda. La fecha y versión están en la cabecera.
