1. Alta y verificación documental
Para registrarse como protectora hace falta acreditar la actividad ante Wallapets:
- CIF/NIF de la entidad (asociación, fundación, federación, etc.).
- Inscripción en el registro autonómico de protectoras / núcleos zoológicos. Número de registro válido.
- Estatutos sociales en formato PDF.
- Datos del responsable legal: nombre completo, DNI, correo y teléfono.
- Verificación bancaria: el titular del IBAN aportado debe coincidir con el titular del CIF (o aportar autorización formal).
- Selfie del responsable con DNI en mano para descartar suplantaciones.
El equipo de Wallapets revisa la documentación manualmente. La cuenta queda en estado pending hasta la aprobación. Los rechazos se notifican con el motivo concreto y la posibilidad de aportar información adicional.
2. Obligaciones de la protectora
La protectora se compromete a:
- Operar bajo la legislación aplicable de bienestar animal y la normativa autonómica.
- Publicar únicamente mascotas que estén bajo su custodia legal y disponibles para adopción.
- Mantener actualizado el estado de cada animal (en tratamiento, disponible, reservada, adoptada, retirada con motivo).
- Verificar a los candidatos antes de aprobar una cesión, valorando idoneidad real.
- Firmar el contrato trilateral correctamente y entregar el animal en condiciones adecuadas (chip, vacunas al día, esterilización si procede).
- Mantener disponibilidad de contacto para post-adopción y seguimiento.
- Aceptar el derecho del adoptante a rescindir si concurren causas imputables a la protectora.
3. Veracidad de los datos publicados
La protectora es responsable de la información que sube sobre cada animal: foto, especie, raza, edad, peso, salud, microchip, descripción. Es obligación de la protectora declarar las patologías o condiciones especiales que conozca, evitando ocultaciones que perjudiquen al adoptante o al animal.
Cualquier denuncia fundada de información falsa o engañosa puede activar revisión y, en su caso, suspensión.
4. Saldo Wallapets
El donativo de adopción cobrado a través del canal "saldo Wallapets" se acumula en una cuenta nominativa de la protectora dentro del sistema.
El saldo:
- Es nominativo, intransferible y no canjeable por dinero salvo solicitud formal de retiro.
- Sólo puede emplearse en (i) facturas veterinarias dentro de la red Wallapets, (ii) pienso o accesorios del catálogo Wallapets.
- Si una factura veterinaria supera el saldo disponible, Wallapets paga hasta el total disponible y la diferencia la asume la protectora directamente con la clínica.
- Los retiros a IBAN se pueden solicitar desde el panel y se procesan tras revisión administrativa (plazo orientativo: 3-5 días laborables).
5. Aportación al Fondo Solidario y suscripciones
La protectora participa de varios mecanismos de reparto:
- Tienda solidaria — distribución proporcional del fondo común entre protectoras activas verificadas.
- Suscripciones de pienso — 15% directo a la protectora origen del animal, 20% al aportación al Fondo Solidario común. Aplica durante toda la vida del animal en la red Wallapets, mientras la protectora siga verificada y activa.
- Cuotas mensuales de la red veterinaria — porción del beneficio neto agregado se redistribuye periódicamente entre protectoras activas (porcentaje exacto definido por Wallapets y comunicado en la pestaña Solidaridad del panel).
- Donativo de adopción ingresado vía saldo Wallapets — íntegro a la protectora cedente.
6. Defensa anti-fraude y venta encubierta
Wallapets no admite la venta encubierta de animales bajo el disfraz de "donativo". Para detectar y prevenir esta práctica:
- Wallapets cruza automáticamente el importe del donativo con el coste real registrado en el historial veterinario del animal cuando se utiliza la red.
- Donativos por encima de la mediana de su especie/raza disparan revisión.
- Patrones sospechosos (más de 5 contratos consecutivos a importe alto sin facturas vet correlacionadas; lotes de animales adoptados rápido a precios altos) generan revisión obligatoria.
- Reportes de adoptantes ("me la vendieron") activan bloqueo cautelar del saldo y auditoría completa de la entidad.
7. Bloqueo y resolución
Wallapets puede congelar el saldo y, en su caso, redistribuirlo al aportación al Fondo Solidario común tras procedimiento contradictorio si concurre alguno de los siguientes supuestos:
- Inactividad superior a 24 meses sin movimientos.
- Cancelación o caducidad de la inscripción registral autonómica.
- Incumplimiento manifiesto de estatutos o de la Ley 7/2023.
- Indicios fundados de venta encubierta o uso del saldo fuera de finalidad.
- Cierre voluntario o disolución de la entidad.
La protectora afectada será notificada y dispondrá de un plazo para alegar (mínimo 15 días). La decisión final se notifica por escrito y es recurrible. Wallapets podrá, en su caso, reportar a la autoridad autonómica competente y a SEPRONA cuando los hechos puedan ser constitutivos de delito.
8. Datos del adoptante
La protectora trata datos del adoptante (nombre, email, teléfono, datos de la plantilla de adopción y los cuatro últimos dígitos del DNI verificado por Wallapets) con la única finalidad de evaluar la candidatura, formalizar la cesión y realizar seguimiento post-adopción.
La protectora actúa como responsable del tratamiento de los datos que terceros le hayan facilitado para esa finalidad. Wallapets actúa como encargado del tratamiento sólo respecto al hospedaje y custodia digital de los mismos.
Está expresamente prohibido que la protectora utilice estos datos para finalidades distintas (marketing, cesión a terceros, etc.) sin consentimiento expreso del adoptante.
9. Baja voluntaria
La protectora puede solicitar la baja en cualquier momento. Wallapets liquidará el saldo pendiente conforme al método pactado (IBAN o redistribución al aportación al Fondo Solidario si la entidad lo desea). Las adopciones formalizadas seguirán bajo seguimiento y los compromisos económicos pendientes con adoptantes (suscripciones activas) seguirán ejecutándose hasta su vencimiento o cancelación, manteniéndose el reparto correspondiente.
