1. Naturaleza del servicio
El módulo de rescate vecinal permite que, cuando una mascota se pierde, el dueño active un S.O.S. y el barrio o vecindario cercano pueda unirse para coordinarse en tiempo real: mapa colectivo, walkie-talkie por voz, marcadores de "lo he visto aquí", cronómetro común.
Es un servicio gratuito y voluntario. Wallapets aporta la infraestructura técnica; la búsqueda física la realizan personas voluntarias.
2. Familia vs voluntarios cercanos
- Familia (azul) — los miembros del círculo del animal aceptados previamente. Permisos completos: cerrar la sesión, marcar como encontrada o falsa alarma, gestionar voluntarios.
- Voluntarios cercanos (naranja) — usuarios registrados que están a una distancia razonable del centro de búsqueda en el momento de unirse. La distancia se calcula contra el último avistamiento o el punto inicial de la sesión.
Sólo se admite a voluntarios cercanos para evitar la presencia masiva de personas que no pueden contribuir físicamente.
3. Datos efímeros — la sesión "no deja huella"
Por diseño, todos los datos generados durante una sesión de rescate se eliminan automáticamente al cerrar la sesión:
- Posiciones GPS de los participantes.
- Mensajes de chat del walkie virtual (texto y voz).
- Fotos de avistamientos y notas de voz.
- Track de movimientos de cada voluntario.
Cuando la familia cierra la sesión (mascota encontrada o cancelación), Wallapets purga los blobs de MinIO y aplica DELETE en cascada en la base de datos. Esta promesa de "sin huella" forma parte del contrato con el voluntario y nunca se conserva información de rastreo más allá de la sesión.
Excepción: si durante la sesión se produce una denuncia formal por acoso, violencia o intento de suplantación, Wallapets puede preservar evidencia relevante por el tiempo mínimo necesario para colaborar con la autoridad.
4. Compromiso del rescatador
Al unirte a una sesión de rescate aceptas:
- Comportarte con civismo, respeto al animal y a las personas que se cruzan.
- No usar el walkie ni el chat para conversaciones ajenas al rescate.
- Reportar avistamientos veraces, marcando "duda" o "seguro" según el grado de certeza.
- Detener la búsqueda y volver a casa cuando la familia cierra la sesión.
- No divulgar fuera de Wallapets el contenido de las comunicaciones de la sesión (datos personales, ubicaciones, voces).
5. Cláusula anti-broma y régimen sancionador
Activar el rescate vecinal cuando la mascota no está realmente perdida, marcar avistamientos falsos de forma reiterada o usar el sistema con fines distintos al rescate (acoso, intento de doxxing, broma) constituye un abuso grave del servicio.
Régimen aplicable:
- Primer falso positivo evidente — aviso formal y revisión.
- Patrón repetido o intención dolosa — bloqueo permanente de la cuenta y pérdida de acceso a Wallapets.
- Doxxing, acoso, suplantación, intento de captura ilegítima de animales — bloqueo inmediato y reporte a las autoridades competentes (Guardia Civil, SEPRONA, Policía Nacional).
6. Límites de responsabilidad
El rescate es una iniciativa voluntaria. Wallapets:
- No garantiza la recuperación de la mascota perdida.
- No asume responsabilidad por los actos de los voluntarios durante la búsqueda.
- No asume responsabilidad por accidentes que sufra el voluntario, que actúa por su propio riesgo.
- Recomienda no entrar en propiedades privadas, no cruzar zonas peligrosas y avisar a la policía/SEPRONA cuando se detecten situaciones de maltrato.
El cronómetro que se muestra durante la sesión y los mensajes en pantalla son orientativos y no constituyen instrucciones obligatorias.
7. Audio, fotos y mensajes
Las notas de voz del walkie-talkie tienen una duración máxima de 30 segundos y, salvo cuando un participante active la transcripción accesible (para usuarios hipoacúsicos), no se transcriben. Las fotos de avistamientos pueden subirse opcionalmente y han de respetar:
- Sólo se permiten fotos del animal localizado o del entorno donde se le ha avistado.
- No se permite fotografiar a personas reconocibles ni vehículos con matrícula visible — ello violaría su derecho a la imagen y a la intimidad.
Cualquier abuso (foto a persona, intento de identificar al causante de un atropello, etc.) se considera incumplimiento grave y activa el régimen sancionador.
