Condiciones para veterinarios

1. Alta y verificación

Para registrarse como clínica veterinaria hay que aportar:

• CIF o NIF de la clínica.
• Número de inscripción en el registro autonómico de centros veterinarios.
• Número de colegiación del veterinario responsable.
• Dirección física, contacto y datos bancarios (IBAN o email PayPal — almacenados cifrados).

El primer mes es gratuito en cualquier plan (trial). Después se factura mensualmente al precio del plan elegido.

2. Planes y trial

Existen tres niveles:

• Bronce — 19 €/mes: presencia en el directorio, ranking básico, badge bronce.
• Plata — 29 €/mes: ranking medio, badge plata, mayor visibilidad.
• Oro — 49 €/mes: prioridad máxima, badge dorado, acceso a inventario y venta directa de productos a clientes.

El trial gratuito de 30 días empieza en la fecha de alta y aplica al plan que se elija inicialmente. Tras el trial:

• Si la clínica no aporta forma de pago, queda inactiva (no aparece en el directorio público).
• Se puede cambiar de plan en cualquier momento — los cambios al alza son inmediatos, los cambios a la baja se aplican al siguiente periodo.
• Cancelación inmediata sin penalización; los días pagados no se reembolsan.

3. Ranking en el directorio

El orden en el directorio público se calcula por plan_tier DESC, avg_stars DESC. Es decir:

• Las clínicas Oro aparecen antes que Plata, y éstas antes que Bronce.
• Dentro del mismo plan, ordenadas por valoración media de los usuarios (1-5 estrellas) y, como desempate, por número de reseñas.

Wallapets se reserva el derecho a ajustar el algoritmo y a desplegar mecanismos antifraude para detectar reseñas falsas (auto-reseñas, granjas, etc.). La detección comprobada implica eliminación de las reseñas y posible suspensión.

4. Wallet y retiradas

Cada clínica tiene un wallet interno que recibe ingresos por:

• Pagos de usuarios por consultas o facturas tramitadas a través de Wallapets.
• Pagos de protectoras del compensación por patrocinio destinados a tratamientos vet (cuando aplique).

Los movimientos del wallet son atómicos y trazables. La clínica puede solicitar retiradas a su IBAN o PayPal mediante el panel; el equipo de Wallapets revisa y aprueba en plazo orientativo de 3-5 días laborables, salvo bandera de revisión.

Estado del integrador Stripe Connect: a fecha de actualización, los pagos automáticos a IBAN están pendientes de finalizar la integración con Stripe Connect. Hasta entonces los retiros se procesan manualmente por el equipo Wallapets.

5. Tarifas duales

El catálogo de servicios admite dos columnas de precio:

• price_public — precio para el público general.
• price_shelter — precio reducido aplicable a animales en custodia de protectoras verificadas o financiados con saldo Wallapets.

El precio reducido es voluntario para la clínica. Wallapets recomienda márgenes razonables para mantener una red sostenible. La columna price_sheltersólo es visible para usuarios con rol shelter o admin.

6. Historial clínico universal

Cada animal de la plataforma tiene un historial clínico vinculado a su pasaporte digital (no a la clínica). La clínica adherida puede:

• Leer el historial existente cuando se le presenta el pasaporte (vía QR/NFC en futura app, o número WP-XXXXXX).
• Añadir nuevas entradas (vacunas, visitas, tratamientos) que se vinculan a la clínica responsable.
• Subir resultados de pruebas si procede.

La información clínica añadida es responsabilidad profesional del veterinario que la firma. Wallapets actúa como custodio digital y no valida el contenido clínico, salvo cruce automático para semáforos de salud post-adopción.

7. Punto de recogida logístico

Las clínicas pueden actuar como punto de recogida de pedidos de la tienda solidaria y, en el futuro, de envíos mensuales de la suscripción de pienso.

El proceso:

1. El cliente elige la clínica como destino al pagar.
2. La clínica recibe el paquete y aparece como pedido pendiente de entrega en su panel.
3. Cuando el cliente acude a recogerlo, el veterinario introduce el OTP de 6 dígitos que el cliente le mostrará desde su app.
4. Si en 30 días no se ha recogido, la clínica puede devolver el paquete a Wallapets.

Este servicio es voluntario. Wallapets puede establecer una pequeña comisión por punto de recogida en el futuro (importe a definir).

8. Aportación al Fondo Solidario derivado de la red vet

Una parte del beneficio neto que Wallapets obtiene de las cuotas mensuales (Bronce / Plata / Oro) se reinvierte periódicamente en protectoras verificadas activas. La clínica acepta este modelo: al adherirse, contribuye indirectamente a la sostenibilidad económica de las protectoras. Esta reinversión no constituye un descuento sobre la cuota ni una ventaja fiscal — sigue siendo gasto profesional deducible para la clínica.

9. Colegiación profesional

El veterinario responsable de cada clínica debe estar colegiado en el Colegio Oficial de Veterinarios correspondiente y mantener su colegiación vigente. Si pierde la colegiación, debe notificarlo a Wallapets y la clínica puede ser dada de baja del directorio hasta regularizar la situación.

Las decisiones clínicas son responsabilidad exclusiva del profesional. Wallapets no interviene en diagnósticos ni tratamientos.

10. Baja del servicio

La clínica puede darse de baja en cualquier momento desde el panel. Efectos:

• Deja de aparecer en el directorio público y en los rankings de búsqueda.
• El historial clínico que haya añadido a animales se conserva — es información profesional del paciente.
• Las suscripciones de los usuarios que tenían a la clínica como punto de recogida quedan reasignadas a domicilio o a otra clínica si el usuario lo elige.
• El saldo del wallet se liquida al IBAN registrado.
• Las cuotas pagadas no son reembolsables; sólo se prorratea el día de cancelación.